Kenelle tämä viesti oikeastaan menee
Tämä sivu kuuluu boostkasino-suomi.fi:lle, riippumattomalle tietopalvelulle, joka kirjoittaa Boost Casino -kasinosta mutta ei ole sen omistaja eikä ylläpitäjä. Kun lähetät meille viestin, se päätyy toimitukselle – ei operaattorille eikä kenellekään, jolla on pääsy pelitileihin. Tämä ero kannattaa pitää mielessä ennen kuin kirjoitat, koska se määrittää, mihin pystymme vastaamaan.
Otamme mielellämme vastaan palautetta sisällöstä: jos huomaat vanhentuneen luvun, epäselvän kohdan bonusehdoissa tai haluat ehdottaa aihetta, josta emme ole vielä kirjoittaneet, tämä on oikea osoite.
Mihin emme voi vastata
Emme näe kenenkään pelitiliä, emmekä pysty tarkistamaan talletuksia, kierrätystä tai bonuksen tilaa. Boost Casinon oma järjestelmä hoitaa nämä asiat, ja vain sillä on tarvittavat tiedot. Tähän listaan kuuluu esimerkiksi:
- Talletuksen tai kotiutuksen tilan selvittäminen
- Tunnistautumisen (KYC) etenemisen tarkistaminen
- Bonuksen tai ilmaiskierrosten kirjautumisen selvittäminen
- Tilin sulkeminen, rajojen asettaminen tai salasanan vaihto
Näissä asioissa autamme parhaiten ohjaamalla sinut suoraan oikeaan paikkaan – katso seuraava osio.
Sähköpostimme ja vastausaika
Toimituksellisiin kysymyksiin, sisältöpalautteeseen ja korjauspyyntöihin vastaamme osoitteessa [email protected]. Pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Kerro viestissä lyhyesti, mitä sivua asia koskee – se nopeuttaa vastaamista huomattavasti.
Boost Casinon oma asiakaspalvelu
Jos kysymys koskee omaa pelitiliäsi, oikea osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu sen omalla alustalla. Boost Casino tarjoaa tukea muun muassa live-chatin kautta, joka on nopein tapa saada vastaus tilikohtaisiin asioihin. Emme julkaise operaattorin omaa tukiosoitetta tällä sivulla, koska emme halua ohjata viestejä väärään paikkaan – kirjaudu omalle tilillesi ja etsi tukikanava sieltä.
Jos et saa vastausta operaattorilta
Mikäli et koe saavasi ratkaisua asiaasi operaattorin omalta tuelta, kannattaa ensin varmistaa, että olet käyttänyt kaikki heidän tarjoamansa kanavat. Emme voi toimia välikätenä yksittäisessä tiliasiassa, mutta otamme mielellämme vastaan tietoa toistuvista ongelmista – se auttaa meitä pitämään arviomme ajan tasalla lukijoita varten.
Apua pelaamisen hallintaan
Jos huomaat, että pelaaminen ei enää tunnu hallitulta, apua saa maksutta ja nimettömästi Peluurista, puhelimitse numerosta 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18). Sivusto on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille kävijöille.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa eikä sitä pidä tulkita kehotukseksi pelata. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai kotiutuksia emmekä järjestä rahapelejä missään muodossa. Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille, ja jos pelaaminen alkaa tuntua ongelmalliselta, apua kannattaa hakea ajoissa Peluurin kautta.